Lo Sportello fornisce un servizio di primo orientamento e assistenza alle imprese che operano nella produzione, trasformazione e distribuzione di prodotti di largo consumo - alimentari e non - e che necessitano informazioni sulla corretta etichettatura dei prodotti commercializzati o la verifica della correttezza delle modalità operative adottate.

• etichettatura dei prodotti alimentari sul mercato nazionale ed internazionale:
  • verifica della correttezza delle informazioni riportate in etichetta (Reg. Ue 1169/2011 e normativa italiana): informazioni obbligatorie, facoltative, nutrizionali/salutistiche, adeguatezza della terminologia utilizzata, ecc.;
  • assistenza sui mercati esteri per quesiti relativi all’export in USA, Canada, Australia, Paesi del golfo, Mercosur, Cina e Giappone: indicazione degli allergeni, tabella nutrizionale, indicazione degli additivi (nomenclatura, utilizzabilità), claims nutrizionali/salutistici, indicazione della quantità netta;
  • risoluzione di quesiti di primo orientamento in materia di sicurezza alimentare: autocontrollo, rintracciabilità in ambito cogente e volontario;  
  • validazione legale dell’etichetta e rilascio del “Visto si stampi”(*): valutazione dei contenuti dell’etichetta e indicazione delle modifiche da apportare; a completa applicazione delle indicazioni date, verrà elaborato e inviato un documento per “Visto si stampi” coperto da assicurazione legale.
• etichettatura di prodotti di largo consumo (non alimentari):
  • verifica correttezza formale dell’etichetta dei prodotti cosmetici: informazioni sulle procedure di notifica dei prodotti cosmetici, valutazione dei singoli ingredienti, modalità di indicazione della data di scadenza, informazioni sulle responsabilità di importatore, distributore, produttore.
  • verifica correttezza formale dell’etichetta di composizione dei prodotti del comparto moda: tessili, calzature e cuoio/pelletteria/pellicceria;
  • verifica correttezza formale dell’etichetta energetica e ecodesign dei prodotti connessi all'energia: piccoli e grandi elettrodomestici, lampade;
  • verifica della correttezza delle informazioni a corredo dei prodotti a marchio CE (requisiti essenziali di sicurezza di giocattoli, prodotti elettrici, DPI di I categoria), dei prodotti che rientrano nel campo di applicazione del Codice del consumo e dei DPI di III categoria (come le mascherine protettive).
• indicazione metrologica dei prodotti preimballati (*):
  • sviluppo delle procedure e degli strumenti per il calcolo della quantità esatta da indicare in etichetta nei prodotti preimballati (L. 690/1978, D.P.R. 391/1980): alimenti, cosmetici, detersivi, prodotti per la casa, vernici, e tutte le tipologie di prodotti che vengono commercializzate in un imballaggio.

Per inviare un quesito allo Sportello è necessario procedere in uno dei seguenti modi in relazione alla tematica oggetto del quesito:

• quesiti riguardanti i prodotti alimentari e prodotti di largo consumo: compilare il modulo di richiesta informazioni scaricabile da questa pagina e inviarlo per email a informa@rc.legalmail.camcom.it;
• quesiti riguardanti le esportazioni UE ed extraUE di prodotti alimentari: è possibile inoltrare il quesito anche tramite il portale nazionale, cliccando sulla cartina in corrispondenza della Calabria e poi scegliendo "Reggio Calabria";
• quesiti riguardanti i prodotti preimballati (alimentari e non): inviare una email generica di richiesta assistenza a informa@rc.legalmail.camcom.it alla quale farà seguito l’invio di un questionario da compilare per acquisire le informazioni necessarie all’erogazione del servizio.

In relazione alla tematica e alla complessità del quesito verrà fornita risposta secondo la seguente tempistica:
- max. 7 gg lavorativi per i quesiti relativi all’etichettatura alimentare; 
- max 10 gg lavorativi per i quesiti relativi all’etichettatura dei prodotti di largo consumo e
  per il servizio di validazione legale dell’etichetta di prodotti alimentari;
- max 20 gg lavorativi per i controlli metrologici nei prodotti preimballati; potrà,
  eventualmente, essere previsto un incontro di approfondimento, in remoto, al fine di
  approfondire eventuali aspetti tecnici connessi alla problematica inoltrata.

I servizi dello Sportello sono completamente gratuiti per le imprese: i costi, infatti, sono sostenuti integralmente da IN.FORM.A..
Per i soli servizi di validazione legale dell’etichetta di prodotti alimentari e di indicazione metrologica dei prodotti preimballati è richiesto un contributo da parte dell’impresa (*).
Le risposte verranno fornite fino a esaurimento del fondo stanziato, secondo l’ordine di presentazione dei quesiti.